Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de realizar cualquier reserva, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones. Al hacer clic en el botón "enviar" en la parte inferior del formulario de registro, usted acepta ser legalmente respaldado por ellos, ya que pueden modificarse periódicamente y publicarse en nuestro sitio web. Si la reserva se realiza por teléfono, correo electrónico o fax, está sujeta a, y que el cliente acepta, los términos y condiciones de reserva de Executivo Rio. Esta información está disponible en nuestro sitio web o, previa solicitud, por e- correo o teléfono.
Executivo Rio es una empresa registrada en Brasil y, por lo tanto, está sujeta a la legislación brasileña. También es una empresa autorizada por el Ministerio de Turismo.
1. CONDICIONES GENERALESa) Executive Rio tiene el derecho de rechazar cualquier reserva hecha por usted. Cuando se realiza una reserva de transferencia a través de nuestro sitio web, se le envía una respuesta / confirmación automática con toda la información que necesita saber cuando llegue al aeropuerto de destino. La información de llegada también se puede encontrar en nuestro sitio web. Si no se acepta su reserva, se le notificará por correo electrónico dentro de las 24 horas desde el momento en que se realiza la reserva.
b) El destino y la dirección de origen en su confirmación / reserva serán consideradas como direcciones para la ejecución de los servicios de transferencia.
c) Cuando se incluyen dos o más personas en la misma reserva, la persona que realizó y / o compró la reserva se considerará un agente para todos los miembros del grupo y aceptará estas condiciones de reserva en nombre de cada miembro del grupo.
d) La marca, modelo y tipo de vehículo utilizado para el servicio de transferencia puede variar de los que se muestran en el sitio web.
2. CAMBIOS DE RESERVAa) No hacemos ningún cargo por cambios en su reserva, si se realiza al menos 4 días antes de la fecha del viaje. Los nuevos detalles deben enviarse por escrito, por correo electrónico, directamente a atendimento@executivorio.com.br.
b) Los cambios realizados con menos de 4 días de anticipación a la fecha del viaje están sujetos a disponibilidad y se cobrará una tarifa de R $ 50.00 (cincuenta reales).
c) Si un cambio conduce a un aumento en el precio, esta diferencia debe pagarse al momento de realizar la consulta.
d) Cualquier cambio que no aumente el precio no tendrá costo adicional.
3. PRECIOEl precio de cualquier servicio es el precio que se muestra en nuestro sitio web en la fecha y hora de su pedido. Podemos cambiar el precio de cualquier servicio en nuestro sitio web antes de hacer una reserva. Aunque intentamos asegurarnos de que los precios que se muestran en nuestro sitio web sean correctos, el precio de su reserva debe ser validado por nosotros como parte del proceso de confirmación. Le informaremos si el precio correcto para un servicio es más alto que el que se muestra en su reserva, dándole la oportunidad de cancelar la reserva y decidir si paga o no el precio correcto. En caso de prepago, si el precio correcto es más alto, le reembolsaremos el monto total pagado, si decide cancelar la reserva.
4. CONDICIONES DE PAGOEn Executivo Rio, bajo ciertas condiciones, se requiere un anticipo del 20% cuando se realiza la reserva. El pago puede hacerse con tarjeta de crédito (a través de Paypal), transferencia bancaria o recibo bancario por adelantado.
5. PAGOSi el pago se realiza por adelantado, se aplican las siguientes condiciones, además de las condiciones generales:
a) En el caso de pago con tarjetas de crédito / débito, está legalmente obligado a proporcionar, con el fin de comprar el servicio, la información personal correcta y los detalles de su tarjeta de crédito / débito que tengan fondos suficientes o crédito suficiente para cubrir El costo del servicio (s). EXECUTIVO RIO se reserva el derecho de validar los datos de su tarjeta de crédito / débito antes de proporcionarle el servicio. Si no se aprueba la autorización, se le informará, lo antes posible, a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted y, según su destino y las opciones de pago disponibles para ese destino, ofrece la posibilidad de realizar el pago en R $ (reales) en efectivo al representante o conductor de EXECUTIVO RIO, antes de comenzar el servicio. Nos reservamos el derecho de no realizar el servicio si este pago no se realiza.
b) En el caso de pago por transferencia bancaria, esto debe hacerse al menos 10 días hábiles antes de la fecha del servicio y una copia del recibo bancario, que muestre los detalles de la transferencia, debe ser recibida por correo electrónico (atendimento@executivorio.com.br) antes de la fecha de servicio.
c) Una vez que se haya validado el pago, recibirá una confirmación de pago por correo electrónico. Esta confirmación es su boleto y debe presentarse para el representante o conductor, tanto para la llegada como para la salida.
d) El pago es estrictamente no reembolsable, excepto en circunstancias en las que EXECUTIVO RIO, por causas ajenas a su voluntad, cancela o, a su exclusivo criterio, acepta cancelar la reserva.
e) En el caso de vuelos perdidos o retrasos en los vuelos que lo obligan a perder su transferencia, EXECUTIVO RIO está restringido al derecho de cobrar el monto total del servicio.
6. CANCELACIONESa) Los clientes que deseen cancelar su reserva deben hacerlo por correo electrónico (atendimento@executivorio.com.br), citando el código de reserva, el nombre del pasajero y la fecha del primer servicio. La reserva se considerará cancelada en la fecha en que EXECUTIVO RIO reciba el correo electrónico de cancelación.
b) Las cancelaciones hechas hasta 7 días antes de la fecha de la primera transferencia serán devueltas en su totalidad, excepto por una tarifa administrativa del 7% del pago inicial.
c) En caso de que la cancelación se realice con menos de 7 días de anticipación a la fecha de la primera transferencia, no hay reembolso.
d) En caso de cancelación, el cliente recibirá un número de referencia de cancelación. Este número de referencia debe citarse en cualquier correspondencia con EXECUTIVO RIO.
7. CONDICIONES VARIASa) Retrasos / vuelos perdidos: en el caso de vuelos perdidos, que lo obligan a perder su transferencia, EXECUTIVO RIO debe ser informado por teléfono / correo electrónico (atendimento@executivorio.com.br), tan pronto como tenga conocimiento de su situación para que EXECUTIVO RIO pueda intentar hacer arreglos alternativos. El acuerdo de transporte alternativo queda totalmente a discreción de EXECUTIVO RIO y puede estar sujeto a una tarifa administrativa que se le informará cuando sea apropiado.
b) Equipaje: los clientes están limitados a un máximo de equipaje (como se muestra en el sitio web en ¨Fleets¨). EXECUTIVO RIO debe ser informado de cualquier equipaje adicional al momento de la reserva, para el cual no podría ser un suplemento a pagar, que incluye equipos deportivos, sillas de ruedas, etc. En caso de que no se declare exceso de equipaje, se cobrarán tarifas adicionales, a nuestra absoluta discreción (a pagar antes del envío) o nos reservamos el derecho de negarnos a transportar los artículos. Todo el equipaje debe estar claramente identificado con el nombre del propietario y la dirección de destino.
c) Sillas de ruedas: los vehículos destinados al SERVICIO DE TRANSPORTE NO tienen rampas para sillas de ruedas y no están adaptadas para personas discapacitadas. Todos los pasajeros deben poder subir los escalones del autobús (en algunos vehículos pueden ser de dos pisos e incluir algunos escalones interiores).
d) Niños: la ley brasileña establece que los niños deben usar un asiento infantil adecuado hasta que cumplan 8 años de edad o hasta que alcancen una altura de 100 cm.
En el traslado privado, todos los niños y bebés tienen un asiento infantil para ocupar el vehículo, independientemente de su edad y, por lo tanto, deben incluirse en el número total de pasajeros al momento de la reserva.
e) Comportamiento: EXECUTIVO RIO se reserva el derecho (y delega a sus conductores y agentes designados en el derecho) a negarse a transportar a cualquier persona que esté bajo la influencia del alcohol o drogas ilícitas y / o cuyo comportamiento se considere una amenaza para el conductor, el vehículo u otro (s) pasajero (s). No se permite el consumo de alcohol ni fumar en ninguno de nuestros vehículos.
f) Peajes / autopista. Todos los traslados se realizan por la autopista. Sin embargo, las distancias cortas son mucho más rápidas utilizando la carretera nacional.
g) Rendimiento:
i) EXECUTIVO RIO utilizará todos los medios razonables para asegurarse de que su vehículo esté en su punto de encuentro a la hora indicada en su confirmación, y que llegue a su destino a tiempo. Sin embargo, EXECUTIVO RIO no acepta ninguna responsabilidad en caso de retraso debido a causas ajenas a su voluntad.
ii) Si bien EXECUTIVO RIO hará todo lo posible para reducir cualquier demora tanto como sea posible, debe entenderse que, durante la temporada de verano, pico y fin de semana, puede haber demoras antes de que su transporte esté disponible.
iii) Los vehículos están totalmente asegurados contra accidentes que involucren pasajeros y terceros, según lo exija la legislación local. Sin embargo, aunque siempre se tiene cuidado, la propiedad de los clientes se realiza bajo su propio riesgo y no se acepta ninguna responsabilidad por pérdidas o daños. Es responsabilidad del pasajero verificar su propio seguro de viaje.
iv) Cuando los clientes reservan este tipo de servicio, entienden que pueden esperar hasta 1 hora desde el momento en que llegan a nuestro representante y un máximo de 15 paradas antes de llegar al destino. El tiempo de recogida para el viaje al aeropuerto puede ser de aproximadamente 6 horas antes de la hora de salida del vuelo.
v) EXECUTIVO RIO no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier falla, dificultad o servicio si los clientes, en el momento de su viaje, no tienen los documentos de viaje apropiados con ellos para reservar y describir los procedimientos de entrada y salida. EXECUTIVO RIO no aceptará ninguna solicitud de reembolso o compensación derivada de cualquier falla en el servicio si los clientes no se adhieren a los procedimientos establecidos.
vi) El proveedor local designado de EXECUTIVO RIO hará todo lo posible para transportar a los pasajeros con el mínimo de molestias e inconvenientes a su destino, como se indica en el documento de confirmación. Sin embargo, circunstancias fuera de nuestro control pueden impedir la realización de esta responsabilidad. Los siguientes son ejemplos de circunstancias que no están bajo nuestro control:
• accidentes que causan demoras en el vehículo
• condiciones climáticas excepcionales o severas
• cumplimiento de las solicitudes policiales
• muertes y accidentes de tráfico
• vandalismo y terrorismo
• retrasos de tráfico imprevistos
• acción industrial por parte de terceros
• problemas causados por otros clientes
• otras circunstancias que afectan la seguridad de los pasajeros
• propiedades que no son accesibles para el tipo de servicio reservado
viii) En casos muy raros, el proveedor local indicado puede dejar o recoger pasajeros de un punto diferente a la dirección del hotel, si el automóvil para el alojamiento exacto especificado puede causar demoras o inconvenientes indebidos a otros pasajeros.
ix) EXECUTIVO RIO solo será responsable de las pérdidas consecuentes razonables y predecibles que surjan directamente de un incumplimiento en el contrato. En tales casos, nuestra responsabilidad se limitará a un máximo de R $ 50.00 por reserva.
x) EXECUTIVO RIO se reserva el derecho en cualquier momento de asignar cualquier parte de este Acuerdo (o la totalidad de este) a cualquier compañía asociada o subsidiaria oa un tercero.
xi) Si el proveedor designado no puede, debido a circunstancias razonables bajo su control, entregar a sus pasajeros a su destino confirmado, EXECUTIVO RIO hará todo lo posible para proporcionar un transporte de reemplazo adecuado, como otro automóvil privado, taxi, etc. Cualquier reembolso realizado por EXECUTIVO RIO por los costos de un medio de transporte alternativo incurrido por el pasajero para llegar a su boleto de destino no será más que el costo de llegar a ese destino en taxi.
8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:a) Es obligación del cliente informar cualquier dificultad con los servicios que EXECUTIVO RIO brinda, en el menor tiempo posible, para tener la oportunidad justa de corregir todos los problemas lo antes posible.
b) Es obligación del cliente hacer todo lo que esté a su alcance para minimizar cualquier pérdida. Si el transporte se retrasa más de 10 minutos, es responsabilidad del cliente notificar por teléfono al representante de EXECUTIVO RIO para que se puedan tomar las medidas apropiadas.
c) Si el cliente no contacta al representante de EXECUTIVO RIO, no asumiremos ninguna responsabilidad por los costos adicionales incurridos por el cliente, por ejemplo, en el caso de vuelos perdidos, costos de transporte, etc.
d) EXECUTIVO RIO no será responsable de los costos adicionales incurridos por los clientes para llegar a su destino, si no se han comunicado con nuestro representante por teléfono para informarles de cualquier problema que surja. Se envía un número de emergencia las 24 horas con los detalles de confirmación. Si los clientes no reciben este número de emergencia, es su obligación comunicarse con EXECUTIVO RIO con anticipación y solicitarlo.
Estas Condiciones de transporte y cualquier transporte que aceptemos proporcionarle (en relación con usted y / o su Equipaje) se regirán por la ley brasileña, y cualquier disputa entre usted y EXECUTIVO RIO con respecto a cualquier transporte o que surja de dicho transporte de cualquier manera, estará sujeto a la jurisdicción no exclusiva de los Tribunales de Río de Janeiro (Brasil). Estos términos y condiciones sustituyen a todos los demás términos y condiciones aplicables antes de usar nuestro sitio web y / o vender el servicio.
En el improbable caso de una demanda, EXECUTIVO RIO toma muy en serio todas las consultas de los clientes y, por lo tanto, si no está satisfecho con alguna parte del servicio brindado, contáctenos dentro de los 28 días posteriores a la fecha de transferencia a que podemos investigar cualquier problema Los detalles se nos deben enviar por correo electrónico (atendimento@executivorio.com.br). Todos los comentarios deben hacerse por escrito; no se aceptarán declaraciones verbales. Intentamos resolver cualquier queja por escrito dentro de un máximo de 28 días.
Su privacidad es importante para nosotros y, aunque nosotros, EXECUTIVO RIO podemos, de vez en cuando, enviarle información, incluidas ofertas, etc., sus datos personales no serán cedidos a terceros.
Cuando se reserva un servicio de transferencia con nosotros, debemos recopilar cierta información para procesar la reserva. La información necesaria depende del servicio reservado y será parte de un registro permanente de sus transacciones. Esta información se utiliza para poder verificar sus registros de manera rápida y eficiente y solo se conservará si es relevante para su registro permanente.
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